你好,对于汽车销售我比较了解,以前做过雷克萨斯的销售,同时,我也买过车。我告诉一下我的感受吧。
1.服务态度:人们普遍都存在虚荣心,也就是所谓的面子。更何况买车在很大程度上也是为了面子,因此,作为销售人员你要学会给足客户面子,对话时应该采用尊称“您”,让对方感觉自己被人尊敬,自然会对你有好感,这就为下一步交流做好了铺垫。
2.在外表上应该干净整洁,不要胡子邋遢的,面带微笑。让客户感觉你有亲和力,愿意和你交流。
3.最讨厌销售员过快的询问是否签单,一副饿狼扑食的感觉,让人感觉你并不为客户负责,只想尽快卖出去产品拿提成的感觉。这点要切忌。
4.应该全方位的帮助客户分析汽车的性能,并且尽量使用通俗易懂的词汇代替专业术语。这么做是让客户信任你,只有他信任你,你才有希望成功签单。
5.面对一位销售人员,我希望他能为客户的利益着想,能全面的帮助客户分析、选购。不喜欢销售员太心急,直入主题。
6.不要一直跟着客户或者一直喋喋不休的介绍个不停,容易让客户感觉不自在,准确的说是压力。
7.不要诋毁别的汽车品牌,容易让人感觉你的人品有问题。应该婉转的说出你所代理的汽车的优点。
希望我的回答能帮助到你。
对于汽车行业有了一定的认知,并能够灵活的运用到实际销售中去,技能合格,品行端正有上进心,建议转正
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